La transformation du secteur de la distribution à l’avancement de la technologie non seulement apporte des améliorations significatives dans les processus de travail internes, mais peut être un important de ne pas perdre des clients, en particulier en Espagne apparence. Selon une étude du cabinet de conseil “Coleman Parkes” fait pour “Epson”, 36% des Espagnols laissent généralement un établissement sans rien acheter si vous trouvez une file d’attente dans la boîte, tandis qu’un troisième think file d’attente ne est pas acceptable dans les temps modernes. L’étude met les Espagnols comme le moins tolérer d’avoir à faire la queue pour payer, en battant clairement Italiens (30%), le français (25%) et les Allemands (20%).
Acheteurs espagnols soulignent également l’importance d’avoir un personnel de première ligne formés et à la clientèle efficace, qui peuvent tirer parti de la technologie pour donner à l’acheteur un service personnalisé. La grande majorité considérée comme un facteur important dans la perception de l’image de marque, et aussi comme un élément qui peut décisif dans le processus.
Le “State of Retailing européenne ‘étude conclut que, que la technologie devient plus de poids dans la vie quotidienne des gens, ceux-ci sont plus exigeants dans leurs achats, et les femmes enceintes adaptés à cet environnement de développement. Ce est un défi pour les magasins physiques, mais aussi l’occasion d’améliorer leur service et à l’étape de l’avant. Merci à la technologie axée sur le secteur de la vente au détail, les files d’attente et la relation impersonnelle avec le client doit devenir une chose du passé.